मरीज अधिकार पत्र

परिकल्पना

  • सभी को, जिसमें गरीब और जरूरतमंद भी शामिल हैं, उच्च गुणवत्ता वाली, किफायती और समय पर चिकित्सा सेवा प्रदान करना।
  • ऐसी चिकित्सा शिक्षा और प्रशिक्षण प्रदान करना जो आम आदमी के लिए उपयोगी हो।

लक्ष्य

  • उच्चतम मानकों वाली चिकित्सा शिक्षा प्रदर्शित करके और प्रशिक्षण व स्वतंत्र सोच को प्रोत्साहित करके उत्कृष्टता का केंद्र स्थापित करना।
  • बहु-विषयक सहयोगात्मक शोध को सक्षम बनाकर आधुनिक चिकित्सा विज्ञान के क्षेत्र में उदाहरण प्रस्तुत करना।
  • विशेष रूप से हिमाचल प्रदेश के लोगों और व्यापक रूप से राष्ट्र को व्यापक, उन्नत तृतीयक स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करना।
  • शिशु मृत्यु दर (IMR) और मातृ मृत्यु दर (MMR) को कम करना।
  • संक्रामक एवं गैर-संक्रामक रोगों की घटना को कम करना।

आघात और आपातकाल

  • आपातकालीन / आकस्मिक सेवाएं 24*7 उपलब्ध हैं।
  • ये सेवाएं पूरे वर्ष उपलब्ध रहती हैं।
  • किसी भी व्यक्ति को जो तात्कालिक चिकित्सीय समस्या से ग्रस्त हो, आपातकालीन में परामर्श/इलाज प्राप्त कर सकता है।
  • यदि डॉक्टर निर्णय लेते हैं कि आपको तात्कालिक चिकित्सीय हस्तक्षेप की आवश्यकता है, तो आपको आपातकालीन पंजीकरण काउंटर पर पंजीकृत किया जाएगा और उचित चिकित्सा देखभाल शीघ्र प्रदान की जाएगी।
  • आपातकालीन में तात्कालिक चिकित्सा सेवा प्रदान करने के लिए समर्पित टीम होती है।
  • हम यथाशीघ्र चिकित्सा देखभाल (जाँच और उपचार सहित) प्रदान करने का प्रयास करते हैं।
  • गंभीर मामलों में पंजीकरण/मेडिको-लीगल आवश्यकताओं जैसे कागजी कार्यों से पहले उपचार/प्रबंधन को प्राथमिकता दी जाती है।
  • आपातकालीन पूरी तरह आधुनिक उपकरणों से सुसज्जित है जैसे मॉनिटर, नेबुलाइजर, डिफिब्रिलेटर, सेंट्रल ऑक्सीजन और सक्शन सप्लाई आदि।
  • सभी तात्कालिक जाँचें जैसे हीमोग्राम, ब्लड बायोकेमिस्ट्री, यूरिन टोक्सिकोलॉजी, कार्डियक बायोमार्कर, ब्लड गैस एनालिसिस, ईसीजी, यूएसजी, एक्स-रे, सी.टी. स्कैन आदि आकस्मिक मरीजों के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं।
  • किसी भी मार्गदर्शन/सहायता के लिए, जिसमें गरीब और असहाय मरीजों के लिए वित्तीय सहायता भी शामिल है, एम.एस.एस.ओ. उपलब्ध हैं।
  • आपातकालीन के प्रवेश द्वार पर रोगी ट्रॉली जैसी सुविधाएं उपलब्ध हैं।
  • रक्त बैंक 24*7
  • पात्र एबी-पीएमजेएवाई योजना लाभार्थियों के लिए कैशलेस उपचार।

नियंत्रण कक्ष

  • संपर्क नंबर मोबाइल: 7018658001 है।
  • कंट्रोल रूम चौबीसों घंटे कार्य करता है, जो अस्पताल प्रशासन के अंतर्गत होता है और किसी भी प्रशासनिक समस्या से निपटता है, सहायता प्रदान करता है और रोगी देखभाल से संबंधित जनता की शिकायतें सुनता है।

शिकायत निवारण

  • सुझाव/शिकायतें OPD प्रवेश द्वार पर फीडबैक रजिस्टर में दर्ज की जा सकती हैं।
  • सुझाव/शिकायत बॉक्स सभी OPD और IPD मंजिलों पर भी उपलब्ध हैं।
  • ईमेल: patientsupport[at]aiimsbilaspur[dot]edu[dot]in

रोगी के अधिकार

  • उपचार के बारे में सूचित निर्णय लेने का अधिकार (इंकार सहित)।
  • मेडिकल रिकॉर्ड की गोपनीयता का अधिकार।
  • सम्मानजनक और विचारशील देखभाल प्राप्त करने का अधिकार।
  • स्थिति, स्वस्थ जीवनशैली, अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में शिक्षा प्राप्त करने का अधिकार।
  • प्रतिक्रिया, टिप्पणियां या शिकायतें देने का अधिकार।

रोगी की जिम्मेदारियाँ

  • डॉक्टरों और स्वास्थ्यकर्मियों का सम्मान करें।
  • अस्पताल की नीतियों और दिशानिर्देशों का पालन करें।
  • नियुक्तियों के लिए उपलब्ध रहें या अनुपलब्ध होने पर अस्पताल को सूचित करें।

हितधारक

  • यह अस्पताल ‘नो स्मोकिंग’ और ‘शांत क्षेत्र’ है।
  • आपातकालीन स्थिति में प्रशासन के साथ सहयोग करें।
  • पूरी और सटीक मेडिकल हिस्ट्री प्रदान करें।
  • बिना पढ़े/समझे कोई भी दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर न करें।
  • फीडबैक बॉक्स इन्क्वायरी काउंटर और सभी वार्डों में उपलब्ध हैं।
  • स्टाफ के साथ बुरा व्यवहार न करें और अस्पताल के काम में बाधा न डालें।
  • ठगों और अनाधिकृत व्यक्तियों से सावधान रहें। धन संबंधी लेन-देन में लिप्त न हों।